發布時間：2019-03-21 熱度：
編者按：昨天，我們推送了《稅務局緊急通知！開票軟件重大升級！3月31日前，必須完成操作！》一文后，不少納稅人在后臺留言表示軟件升級過程中遇到不少問題。可能各省稅控系統軟件升級存在功能和界面的少許差異，敬請納稅人咨詢當地稅務機關或其指定的服務商，按其要求操作。今天，小編整理了北京、上海等地納稅人在軟件升級過程中遇到的疑難問題及其服務商的權威解答，希望能夠幫到您。
提示：目前最新版本
金稅盤：V2.2.33.190318
稅控盤：V2.0.29.190318
金稅盤
1.自動升級后，版本號已經更新到V2.2.33.190318，出現循環登錄的情況，無法登錄開票軟件？
答：刪除安裝路徑（C盤/program files/開票軟件-稅號.0）下updatefile文件夾中的文件，再登錄開票軟件。
或者，備份開票軟件后，重新安裝，安裝時更改默認路徑，選擇“完全安裝”，再登錄初始化后，恢復數據。
2.自動升級過程中，反復出現下載失敗，或下載進度條卡住，導致無法登錄開票軟件？
答：備份開票軟件后，重新安裝，安裝時，選擇“升級安裝”。安裝完成后，再嘗試登陸軟件，如遇提示“文件被占用”，請重啟電腦后重新再試。
3.升級過程中出現文件可能被其他程序占用的提示？
答：建議從航天金稅官網下載開票軟件安裝程序，安裝時更換默認路徑“完全安裝”，安裝后登錄系統再進行數據恢復。
4.一般納稅人，版本號是v2.2.32.181028 檢測更新，提示的當前版本開票軟件沒有可用升級？
答：近期再觀察下升級情況，31號前升級成功就可以，也可以嘗試手工升級的方法。
5.您好，小規模納稅人開票系統，版本是:v2.2.32.181028，點擊幫助—檢查更新后提示，當前開票軟件沒有可用升級，怎么辦？
答：近期觀察等待自動升級，31號前完成升級就行。
6.我已經升級完成了，為什么顯示的版本還是V2.2.32.1810.28？
答：現在的情況是陸續升級，未升級成功的企業先不要著急，近期再觀察下。
7.小微企業也要升級嗎？
答：建議升級到最新版本，有些功能調整。
8.為啥下載非得通過付費的360云盤，這是設置障礙，變相收費？
答：不要付費下載，近期觀察下，等待自動升級。
9.幾號更新？3月31日之前還是4月1日？
答：3月31日之前。
10.必須要在3月31號之前更新開票軟件嗎？，如果在4月初更新是否可以?
答：建議在31號前完成升級。
11.現在升級后，開的發票是不是就是13%了？
答：4月1日后啟用新稅率。
12.3月31日前更新升級完軟件，4月1日后還能手動選擇開16個點的增值稅發票嗎？
答：特殊情況需要咨詢稅務了，無特殊情況使用調整后的稅率。
13.稅率調整后是否還能開16%的發票嗎？
答：對于2019年4月1日之前的一般納稅人，可以在開票界面手動選擇16%和10%。
14.稅率調整后，本來是開10%到下月可以開9%？
答：4月1日后啟用新稅率。
15.稅率調整是只針對制造業嗎，還是所有企業
答：制造業、建筑業、交通運輸等行業。
16.只針對制造業嗎？商業稅率改變嗎？（比如賣酒水的）
答：16%和10%的所有稅率都降低到13%和9%。
17.請問 升級降稅后，原剩余的發票還能繼續使用嗎？
答：目前對剩余的發票沒有處理要求。
18.更新后，為什么找不到當月發票了？
答：點擊發票管理-分配修復試下。
稅控盤
1、本次升級，稅控設備硬件是否也需要升級？
答：稅控設備硬件不需要升級處理。
2、需要攜帶稅控盤前往稅務機關實現稅率變更嗎？
答：無需前往稅務機關變更稅率，只要將開票軟件升級到最新版本V2.0.29，4月1日零時軟件自動更新稅率。
3、原來的商品編碼庫，是否需要重新賦碼？
答：開票軟件升級后，4月1日零時后重新進入軟件，稅收分類編碼將自動更新，即16%稅率更新為13%稅率，10%稅率更新為9%稅率，無需再重新賦碼。
4、開票軟件升級到最新版本，稅收分類編碼還顯示16%或10%的稅率嗎？
答：4月1日之前稅收分類編碼還是顯示16%和10%，4月1日零時開始進入開票軟件稅收分類編碼顯示13%和9%。
5、開票軟件升級到最新版本之后，是否能直接開出13%和9%稅率的發票？
答：4月1日零時后才能開出新稅率的發票。
6、開票軟件已升級，4月1日之后是否還可以開具16%和10%稅率的發票？
答：對于4月1日之前發行并生效的一般納稅人，開票軟件升級之后，還可以使用16%和10%稅率補開藍字發票、開具紅字發票；對于4月1日之后生效的一般納稅人，無法使用16%和10%稅率。
7、安裝完成后，報錯提示：“無法啟動此程序，因為計算機中丟失skpc.dll。嘗試重新安裝該程序以解決此問題”？
答：1.在騰訊-電腦管家中找到病毒查殺模塊菜單-隔離區，找到skpc.dll文件恢復，恢復后重新運行開票軟件。
2.完全退出殺毒軟件，重新下載覆蓋安裝開票軟件（數據需進行備份）。
7、開票軟件自動升級后提示“無法啟動此程序，因為計算機丟失skpc.dll，嘗試重新安裝程序此問題”。該如何解決？
答：殺毒軟件對開票軟件skpc.dll文件進行攔截，目前發現安裝騰訊電腦管家的開票機會出現此問題。通過騰訊電腦管理中的病毒查殺菜單恢復skpc.dll文件，并將skpc.dll加入到騰訊管家白名單。
8、開票軟件在使用過程中出現很多報錯比如“發票代碼號碼與當前發票代碼號碼不一致（-3）”，“查詢當前發票模板失敗：權限不夠（09c000）”，“發票簽名失敗，請作廢發票后重新開具（-5200）”，“讀取稅控盤信息失敗”等等一些報錯？
答：稅控盤調用沖突，退出右下角百旺發票助手并刪除開票軟件安裝目錄下kjkp文件夾。
來源：綜合北京稅務、上海稅務、航天金稅、百旺金賦
