機構改革，服務先行。隨著縣（鄉）級新稅務機構“三定”工作的落實，各地稅務部門秉承“改革推到最前沿，服務落到最實處”的理念，持續推出了多項便民辦稅服務舉措。記者最近分赴北京、上海、天津、重慶等地，走進辦稅服務廳，感受改革帶來的積極變化。

 

　　北京：不動產證“一窗通辦”

 

　　10月征期的一天，買房人譚先生到國家稅務總局北京市西城區稅務局第二稅務所繳納契稅。之前，他咨詢過別的買房人，辦理二手房交易，先要去稅務局繳納契稅，然后拿契稅繳稅憑證，去住建委大廳辦產權過戶，辦理過程要跑兩趟，至少用兩個半天。讓他感到意外的是，這次在稅務局，繳稅、過戶兩個事項可以“一窗辦理”，從提交資料、交易網簽、申報繳稅到登記過戶取得不動產權證書，在一個窗口全部辦妥，只用2個小時就拿到了不動產權證書。

 

　　北京市稅務部門推出一系列優化稅收營商環境舉措，全市各個綜合辦稅服務廳已實現稅收業務高度融合。圖為10月23日，北京市朝陽區稅務局辦稅服務廳。  曾航 董澤斌 攝

 

　　譚先生能如此快速便捷地拿到不動產權證書，正是受益于稅務機構改革。機構合并后，國家稅務總局北京市稅務局加強部門合作，聯合北京市住房和城鄉建設委員會、北京市規劃和國土資源管理委員會等部門，通過跨部門數據聯網，實現“一窗辦理”。從10月起，北京市實現了不動產交易簽約、繳稅、過戶領證全流程“最多跑一次”。

 

　　此外，針對近期辦理清稅注銷業務企業增多的情況，10月征期，北京市稅務局在各辦稅服務廳設立“清稅注銷業務專窗”，張貼窗口標識，配備業務全面的工作人員，集中受理與納稅人注銷清稅有關的依申請事項。對符合條件的辦稅人，若資料不齊，可在其作出承諾后，稅務部門即時出具清稅文書。（記者董澤斌）

 

　　天津：專項業務走“綠色通道”

 

　　10月征期，國家稅務總局天津市稅務局緊跟政策調整，推出多項服務舉措提高辦稅效率。

 

　　傳統的紙質授權劃繳稅款協議，即“三方協議”簽約需要納稅人、稅務部門以及開戶銀行三方蓋章確認，納稅人在簽約過程中需在稅務部門、銀行之間多次往返，費時費力。

 

　　為深化商事制度改革，天津市稅務部門推出授權劃繳稅款協議網簽功能。同時，中國銀行天津市分行開通授權劃繳稅款協議網簽應用，納稅人只要在中國銀行開立賬戶，僅需登錄天津市網上稅務局，就可與中國銀行繳稅系統互通，實現企業簽署“三方協議”線上操作“一次都不跑”。

 

　　“匯總代開發票的專項窗口可是幫了我們大忙。”天津某互聯網公司辦稅人張女士表示，她幾個月前辦理過匯總代開發票業務，辦理時間長不說，還耽誤后面其他納稅人辦理業務。而從10月開始辦稅服務廳為匯總代開業務開辟了綠色通道，不單自己辦理業務的時間大大縮短，也節省其他納稅人的時間。

 

　　“不僅增設了匯總代開專口，10月辦稅服務廳內還增設了個人所得稅政策解答與納稅輔導專口、清稅注銷咨詢與辦理窗口，這下再也不怕‘多頭跑’啦。”張女士說。（記者孫文勝）

 

　　上海：發票審批 快了不止一點點

 

　　每逢月末、節假日或者“雙十一”“雙十二”等特殊時間節點，企業往往面臨用票量短時激增的情況，而定期定量領用的發票常無法填補缺口。不少納稅人反映增值稅發票臨時增量申請審批較為嚴格，且批復周期相對較長，對業務開展有影響。

 

 

　　上海市稅務部門探索發票業務分類分級管理，進一步縮短辦理時限。圖為10月征期，徐匯區稅務局稅務干部為納稅人講解發票臨時增量申請業務辦理流程。  孔巍 王禮穎 攝

 

　　隨著機構改革的深入，上海市稅務部門探索發票業務分類分級管理：對符合條件的A類納稅人，進一步簡政放權，縮短審批時限，按照納稅人需要供應發票，讓合法經營、誠信納稅的企業領票更快捷。

 

　　對于發票業務的辦理提速，上海恒順國際旅行社有限公司財務經理徐飛很有“感”：“我們周一向徐匯區稅務局提交增值稅專用發票臨時增量申請，周二或周三就能拿到審批結果，審批快了不止一點點！”

 

　　國家稅務總局上海市靜安區稅務局特邀監察員、上海蘇河灣功能區產業服務中心總經理徐幼林也認為新稅務機構成立后，到靜安區稅務局辦稅服務廳辦稅明顯比以前方便，排隊時間縮短不少。

 

　　據了解，稅務機構改革以來，靜安區稅務部門建立“納稅服務效能表”數據管理平臺，通過“CT掃描式”分析納稅人辦稅數據，做到每日“小診斷”，實時跟蹤實體辦稅服務廳工作情況，并開展每月“大檢查”，匯總研判納稅服務工作整體動態。

 

　　通過整理分析納稅人辦稅規律，靜安區稅務部門對窗口稅務人員開展動態管理，高峰時開足辦稅窗口，低峰時培訓學習，并創新“一體管理、多點取號”的發號模式，變納稅人上下樓往返取號為各樓層就近取號，辦稅平均等待時間由15分鐘縮短至6分鐘左右。（記者王禮穎）

 

　　重慶：智能辦稅帶來驚喜

 

　　10月16日晚上7點多，重慶居然之家商業管理有限公司財務人員張燦匆匆忙忙跑進江北區稅務局“24小時自助辦稅區”。幾分鐘后，張燦開出了一張發票，臉上露出了舒心的笑容。

 

　　原來，該公司一位客戶堅持要求當天拿到發票，可是稅務局已經下班了，即便在網上稅務局代開，郵寄過來也需要時間。張燦一開始急壞了。“后來，一下子想起了稅務部門設置有24小時自助辦稅區，瞬間就安心了。24小時都能辦稅，體現的是稅務部門24小時都在為我們納稅人考慮。”對稅務機構改革后，重慶稅務部門推出的新服務舉措，張燦打心眼里點贊。

 

　　國地稅機構合并后，為打破辦稅時間限制，滿足納稅人自助辦理涉稅事項的需求，重慶市稅務局加大了“24小時自助辦稅區”建設力度，實現了7天24小時全天候的辦稅服務，讓納稅人有了全新的辦稅體驗。據統計，自江北區稅務局“24小時自助辦稅區”投入使用以來，共辦理個人完稅證明1萬多份，代開發票3萬份，發票領用2萬戶次。（記者王烺 賀艷）

 

　　來源：中國稅務報

 

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